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(深度長文)怡發(fā)運(yùn)營模式的第一張多米諾骨牌
專欄:商業(yè)資訊
發(fā)布日期:2020-05-05
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從2008年開始,全國建材行業(yè)隨著國內(nèi)地產(chǎn)趨勢的興起水漲船高,門窗行業(yè)正式進(jìn)入了紅利期。于是,伴隨著巨大門窗內(nèi)需劇增而來的,是整個產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的場面。上游鋁材、配件、五金供應(yīng)鏈成片狀分布,下游軟件、咨詢、策劃、設(shè)計(jì)公司成點(diǎn)線包圍,讓全行業(yè)都在享受著地產(chǎn)的紅利。 ![]() 怡發(fā)的經(jīng)銷商中就不乏這樣的經(jīng)典案例: 有借了20萬開店,1年時間還清貸款,3年買上自己人生第一套房+第一輛車的;也有兩夫妻從賣臘腸,毅然決然選擇從零開始,到另外一個城市創(chuàng)業(yè),辛苦打拼,如今成為了當(dāng)?shù)鼐尤恢屹u場里面的“門窗擔(dān)當(dāng)”,開上捷豹,實(shí)現(xiàn)絕對經(jīng)濟(jì)自由的······ 2018年開始,大家覺得生意怎么好像突然變得難做一點(diǎn)。其實(shí),這種情況是一定會出現(xiàn)的?;仡^看看定制家居行業(yè)的櫥柜、衣柜門店,不就是從無到有,從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的發(fā)展過程嗎?門店幾乎都在走同一條路: 第一階段: 從沒有品牌到找到品牌 第二階段: 拼命想在自己的品牌中找絕對賣點(diǎn)出來跟別人拼 第三階段: 在賣點(diǎn)的基礎(chǔ)上跟別人拼價格 第四階段: 從價格的基礎(chǔ)上想盡辦法做活動搞促銷、走設(shè)計(jì)渠道 第五階段: 很多人都到了第四階段就開始迷茫,路要怎么走了?發(fā)展遇到瓶頸了?于是,就出現(xiàn)了第五階段的兩個不同方向:
第五階段A: 沒東西給了,接下來要么越做越小、要么換品牌 ![]() 第五階段B: 回過頭想辦法提升自己的運(yùn)營門店的能力,門店強(qiáng)才是真的強(qiáng) 門店遇到瓶頸期怎么辦? 對于目前門窗行業(yè)的態(tài)勢,說到底根源在于:目前的行業(yè),門店還是偏向于比較依賴傳統(tǒng)的銷售方法:賣場活動、聯(lián)盟活動、砍價會、節(jié)假日活動、微信團(tuán)購、小區(qū)聯(lián)盟、設(shè)計(jì)師聯(lián)盟··· 舉個最簡單的例子:前陣子我們跟一個門店溝通,老板反應(yīng)店面銷售額不理想,我建議試試設(shè)計(jì)師渠道,他說他沒資源;我說那試試給團(tuán)隊(duì)每天培訓(xùn)培訓(xùn),抓抓執(zhí)行力,他說他不會管團(tuán)隊(duì);我說那試試做個活動,調(diào)動一下團(tuán)隊(duì)氛圍,他說現(xiàn)在活動沒效果;我最后說,那最近淘寶直播很吃香,不管好不好,嘗試一下,他說他沒做過直播,不會; 最后他說他們這個城市跟全國其他城市不一樣······ 但是有時候或許因?yàn)槊β?,卻都忘了最根本的一點(diǎn): 如果人不厲害、團(tuán)隊(duì)不厲害,客戶來了不也是沒辦法成單?設(shè)計(jì)師來喝茶、吃飯,吸引不了別人,他們分享了資源對我們的團(tuán)隊(duì)不就是浪費(fèi)資源? 方法都好,就是做不好。歸根到底不就是人的問題和品牌的問題嗎? 但是目前很多的品牌還是停留在:我?guī)湍阕鰝€開業(yè)活動、我給你培訓(xùn)3天,把產(chǎn)品銷售知識給你培訓(xùn)熟悉、我給你做做主動營銷,幫你通過活動把門店的團(tuán)隊(duì)樹立起來。 說實(shí)在的,這些確實(shí)已經(jīng)是整個行業(yè)難能可貴的進(jìn)步了,因?yàn)槎及研姆旁诹碎T店這里。但是我們想的是:這些其實(shí)都是治標(biāo),不能治本。 為什么這樣說呢?培訓(xùn)結(jié)束后,老板不會用,不熟悉用那些管理技巧,最后還不是回到原點(diǎn)?所以,在目前的整個門窗行業(yè),這樣的情況比比皆是。 為什么上面會提到是“人”+“品牌”的問題呢?因?yàn)橐粋€巴掌拍不響,光經(jīng)銷商想做好,品牌不給力肯定不行;光是品牌想推進(jìn)做好,經(jīng)銷商自己不想改變那也不行。所以,要做好這個事情,必須兩個巴掌一起拍。 一個連鎖品牌,核心是連鎖門店有這個品牌的一套核心運(yùn)營能力。 全球每一個麥當(dāng)勞的門店都知道我要什么時候進(jìn)貨,薯?xiàng)l要炸幾分鐘?全球每一個便利店的員工都知道我?guī)c(diǎn)要清貨、什么情況要補(bǔ)貨?全國的海底撈員工都知道客戶進(jìn)店我要說哪一句話,客戶舉手了,我要做什么?這些,就是一個品牌標(biāo)準(zhǔn)的核心運(yùn)營能力! 2019年4月,怡發(fā)開始逐步推進(jìn)部分門店自動化畫圖、在線下單。 2019年7月,怡發(fā)開始推出門窗自動設(shè)計(jì)效果圖軟件,并挑取了2家重點(diǎn)門店試點(diǎn),40家下門店輔導(dǎo)操作。 2019年8月,怡發(fā)“標(biāo)桿第一批門店計(jì)劃運(yùn)營正式啟動”。 2020年4月,怡發(fā)“標(biāo)桿第二批門店計(jì)劃運(yùn)營正式啟動”。 什么是打造標(biāo)桿門店? 就是打造擁有怡發(fā)運(yùn)營模式的門店。 執(zhí)行計(jì)劃在這里大概跟大家分享一下: 一、執(zhí)行時間:
要做到長期、良性、持續(xù)、健康盈利需要建立一套完善的銷售體系(經(jīng)營哲學(xué)、目標(biāo)計(jì)劃與達(dá)成措施、組織發(fā)展、教育訓(xùn)練督導(dǎo)、銷售支持、財務(wù)支持),其中建立一批專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)是重中之重。 全部內(nèi)容包括:六大模塊
經(jīng)營哲學(xué)
目標(biāo)計(jì)劃與達(dá)成措施
組織發(fā)展
教育訓(xùn)練督導(dǎo)
銷售支持
財務(wù)支持 <具體細(xì)節(jié)在此就不進(jìn)行仔細(xì)闡述了>
相對應(yīng)的還有“銷售人均產(chǎn)能”、“人均產(chǎn)值表”、“有效人均產(chǎn)能”、“客單值表”、“拜訪量表”、“有效拜訪量”、“老客戶上門維護(hù)及轉(zhuǎn)介紹表”······ 通過三個月的核心運(yùn)營打造,可以肯定的是,頂住壓力的門店都完成了蛻變。 更難能可貴的是,在標(biāo)桿店面打造之后,門店形成了以“怡發(fā)標(biāo)桿店面運(yùn)營模式”為核心的自我培訓(xùn)、自我管理、自我優(yōu)化的機(jī)制。而這樣的機(jī)制優(yōu)勢在2020年的年初“疫情”期間,就徹徹底底地展示了出來: 重災(zāi)區(qū)湖北省陽新縣店實(shí)現(xiàn)了線上辦公、線上活動不開業(yè)簽單; 貴州畢節(jié)同樣通過線上活動量管理,和居然之家形成合作,通過一次線上活動,打破了畢節(jié)門窗活動線上簽約記錄——“1天時間1個店246單,還有張家界店、宜春店等等。 而“怡發(fā)標(biāo)桿門店運(yùn)營”將會成為怡發(fā)推倒傳統(tǒng)門窗加盟的第一塊多尼諾骨牌,成為燎門窗行業(yè)大草原的星星之火。 用試點(diǎn)驗(yàn)真金,用真金傳千戶。力爭用2-3年的時間實(shí)現(xiàn)怡發(fā)體系內(nèi)全部門店的自我復(fù)制。實(shí)現(xiàn)真真正正的怡發(fā)模式。 我們,已在路上,讓我們一起牽手相伴。
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